Jorge Abreu (.com)

Desta vez fiz uma compra no eBay que deu para o torto: material falsificado.

Solução: Existe no PayPal, método de pagamento que uso uma área de mediação de conflitos. Após duas semanas sem que o vendedor me respondesse aos e-mails, abri um “Case” no PayPal e meia hora depois tinha uma resposta do vendedor a dizer que me tinha reembolsado o dinheiro. Rápido e (bastante) eficaz!

Para o fazer só precisam de ir ao PayPal ao Resolution Centre:

Seleccionam “Report a problem”, seguido de “Report a Transaccion Problem” e “Item Dispute”. Depois é-vos pedido o código da transacção PayPal que se refere ao pagamento e também o código eBay do item comprado.

A partir daqui apresentam a vossa queixa que é enviada ao vendedor e dispõem de um prazo de 20 dias para “negociarem” o assunto. Este 20 dias representam também o prazo limite para fazer subir o problema ao PayPal claim que investigará e decidirá se efectuará o reembolso ou não caso não haja acordo.

Ver How does the dispute process work?.

Ainda há alguma segurança nas compras online.