Jorge Abreu (.com)

Por vezes, nem mesmo abrindo um case os vendedores do eBay menos honestos se dignificam a aceitar as suas más intenções. E depois depende da persistência de cada um. Eu, quem me conhece, sabe que sou um chato e teimoso do pior. E se me tentam enganar eu não descanso enquanto não ganhar a razão. Basta ler este Blog para perceber isso.

Desta vez comprei dois Sony Memory Stick Pro Duo 4GB Mark 2 ao vendedor Hallamelectronics que anunciava este cartões originais e depois enviava cópias falsificadas, originando falhas na PSP e Sony HDR-CX6E a que se destinavam. Abri o case mas de nada resolveu. Decidi então “disparar” para todo o lado: fiz queixa do vendedor no eBay, fiz queixa do vendedor no PayPal, escalei o case criado e enviei mails directamente para os serviços do PayPal.

Hoje, recebi um telefonema de Inglaterra ao qual não pude responder seguido de um e-mail, não daqueles automáticos que me fazem espécie, mas sim algo escrito por um humano, humano esse que está a tratar pessoalmente deste caso. Pediu-me desculpas pelo caso ter sido tratado pelas vias normais (automáticas) dada a gravidade e especificidade da queixa e solicitou que me dirigi-se a um agente Sony ou alguém autorizado pela Sony, de forma a obter um documento assim como os cartões que comprei são falsificados. Depois devo remeter o documento por fax para o individuo.

Feito isto, e aqui é que se nota a qualidade do serviço, depois de me reembolsarem o dinheiro, vão “tomar as medidas correctivas necessárias quer a nível interno de regulamento do eBay/PayPal, quer a nível judicial e jurídico”.

O eBay não tem parado de me surpreender pela forma como oferece segurança aos compradores e a pelas constantes acções de melhoria que se evidenciam. Tudo depende da persistência de cada um e vontade de melhorar o sistema.