Jorge Abreu (.com)

Ontem à noite cheguei a casa e a minha mulher disse-me: "Hoje quero que me leves a um sitio bem caro!"

Levei-a a uma bomba de gasolina.

Fiz recentemente as minhas duas primeiras compras no eBay. Às vezes existe algum receio em termos de compras à distância, mas desta vez não podia ter corrido melhor.

• 1º Exemplo - Chave Switchblade para automovel.

Comprei um artigo no valor de 18,25€. O vendedor tinha 100% de feedbacks positivos, no entanto, estava com algum receio porque o artigo vinha de Hong Kong e ia envolver a alfandega. No espaço de duas semanas recebi-o directamente em minha casa num envelope almofadado e com uma etiqueta "Gift" que permite dependendo do valor e da descrição do conteudo não passar pela alfandega.

Ao abrir o envelope reparei que aquele artigo apesar de corresponder à descrição, era de fraca qualidade e não merecia sequer estar numa estante da loja dos chineses. Obviamente dei o consequente feedback negativo ao vendedor. Ia ser o primeiro. O que eu não sabia é que no eBay os vendedores também dão feedbacks aos compradores e o vendedor, ao que de inicio me pareceu de má fé, deu-me um feedback negativo com a justificação de lhe ter dado a ele. Reclamei com ele, dizendo que ele não era sério e ele disse que eu devia ter falado com ele primeiro para ele resolver o problema. Perguntei-lhe como se resolve um problema de falta de qualidade ao que ele respondeu que me devolvia de bom grado o dinheiro. E disse também que se nós acordassemos um "withdrawal" dos feedbacks (eu tiro o dele e ele tira o meu) que fazia essa devolução. Aí percebi o porquê dos feedbacks 100% positivos. Digamos que apesar do produto ser fraco, não me posso queixar. O engraçado é que ele devolveu o dinheiro e nem me pediu a chave de volta. Acho que aqui se pode ver a qualidade e o custo daquele artefacto. :)

• 2º Exemplo - Kit HID Xénon para automovel.

Nada a apontar. Compra a um utilizador em Inglaterra. Enviou por uma empresa que permite fazer o tracking da encomenda com este detalhe:

Demorou 1 semana. Até diz o nome de quem a recebeu.