Jorge Abreu (.com)

Em parte por motivos profissionais, não tenho tido muito tempo para contribuir com textos tão estupidos quanto possiveis neste meu blog. Mas graças a isso hoje observei um episódio digno de registo.

Hoje, por motivos profissionais (lá está), liguei para uma linha de Call Centre de uma multinacional para requisitar uma reparação de um equipamento.

Depois de alguns minutos a tratar o problema em questão, para finalizar, a conversa foi a seguinte:

- Agora gostava de saber se ficou satisfeito com o atendimento? - disse o assintente.

- Sim, estou satisfeito. - respondi-lhe eu.

- Então pedia-lhe quando solicitado, que responda ao questionário de satisfação nesse sentido, com especial atenção ás perguntas 1 e 2 que são as que realmente avaliam o meu desempenho.

- Sim senhor, não se preocupe!

- Então boa tarde e obrigado pelo seu contacto.

- Obrigado e igualmente.

Bem, devo confessar que fiquei parvo com a forma tão explicita com que me foi pedido para ludribiar (ou não!) um inquérito. E admiro mais ainda coragem do assistente porque a coisa pode, um dia, e sem muita dificuldade, dar-lhe para o torto.

Resta-me esperar pelas famosas questões 1) e 2) para verificar o seu teor. Estou curioso!!